Publicado em 18/10/2011 - 11h05, atualizado em 07/11/2019

Orientação em caso de Remoção

A AMS oferece cobertura para remoção em ambulância, em caráter de emergência, apenas no percurso de ida ao hospital ou entre hospitais, por via terrestre, dentro do território nacional. O serviço de remoção também pode ser utilizado no percurso do hospital para casa, mas apenas quando o beneficiário se destina à internação domiciliar (PAD).

Atenção: A AMS não cobre remoção aérea.

> Como proceder em casos de remoção?

Procedimentos nos casos em que o beneficiário estiver internado e necessitar de remoção para realização de exames:

- O hospital entrará em contato com o serviço de remoção credenciado e disponibilizará ao mesmo o relatório médico contendo a justificativa e tipo de ambulância necessária. O serviço de remoção, de posse dessas informações, deverá solicitar a autorização a AMS.

- Se a remoção for autorizada, o serviço de ambulância credenciado realizará o transporte.

Procedimentos nos casos em que o beneficiário necessitar de remoção para o hospital:

- O beneficiário entrará em contato com um serviço de remoção credenciado;
- O beneficiário deverá solicitar, ao médico assistente do hospital onde for atendido, a justificativa médica para uso do serviço de remoção;
- A justificativa médica deverá ser entregue ao serviço de remoção, para que seja anexada à solicitação de autorização a ser enviada à Petrobras.
    
OBS: Se o beneficiário estiver em internação domiciliar (PAD ID) esta remoção será de responsabilidade do Serviço de Atenção Domiciliar

> Quando a remoção é considerada Grande Risco?

- A remoção da residência para o hospital, apenas quando seguida de internação;
- A remoção do hospital para residência, desde que seguida de Internação Domiciliar (PAD);
- A remoção para realização de exames e procedimentos fora do hospital onde o paciente esteja internado.

> Quando a remoção é classificada como Pequeno Risco?

Nos demais casos, a remoção é classificada como Pequeno Risco. Se o beneficiário for removido, mas não ocorrer internação, o procedimento também será considerado como Pequeno Risco.

> Quando a remoção não tem cobertura pela AMS?

Quando não for caracterizada a condição de emergência da remoção em ambulância, quando não houver justificativa médica ou quando esta não for aceita pela Petrobras.

Importante: as remoções não  justificadas ou cuja justificativa não for aceita pela companhia, serão descontadas integralmente do Beneficiário Titular, sem qualquer tipo de parcelamento.